Herroepingsrecht -Retourbeleid - Wisselen

Herroepingsrecht

Enkel te gebruiken indien u het product/artikel niet meer wenst, als u wil wisselen, lees verder bij 'Retourneren'

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen afhankelijk van de verzendwijze, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@antwerporiginal.com

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Retourneren

Maatje te groot of te klein gekocht ? Geen probleem. Bij Antwerp Original bieden we gedurende 30 kalenderdagen de kans om nog te wisselen.

Voorwaarden waar uw retourtje aan moet voldoen:

-Enkel geopend om 1x te passen of het artikel te inspecteren.
-Geen honden of kattenharen
-Geen zweetgeur of parfumgeur
-Het product mag NIET gewassen zijn.

Kortom, u behandelt het product zoals u het in een winkel zou behandelen en u stuurt het terug in de staat dat u het ontvangen hebt. Met een dosis gezond verstand verloopt dit in 99,9% van de gevallen probleemloos.

Enkele uitzonderingen:

Uitzondering Maatwerk/Personalisatie

Producten die u via deze webwinkel koopt en op maat gemaakt werden of volgens de door u ingevoerde specificatie werden gemaakt zijn niet retourneerbaar. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Dit is het stappenplan dat u dan best volgt als u iets wil wisselen:

• Retour melden via e-mail -> retourke@antwerporiginal.com
• Beslis zelf of u het pakketje wil terugsturen of in onze pakketbus voor de deur wil steken.
• Terugzending is voor eigen rekening maar de vervangzending dragen wij, zo compenseren we elkaar in het ongemak van wisselen, en we zijn natuurlijk niet het kaliber van BOL of Zalando.
• Steek een briefje in uw pakketje met daarop welke maat u in de plaats wil.
• Indien de retour geaccepteerd is zal uw bestelling opnieuw in behandeling gaan voor een herdruk.
• U ontvangt uw nieuwe exemplaar of exemplaren via Bpost op dezelfde verzendwijze als de initiële bestelling.
  
  

Uitzonderingen retourneren

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar = enkel bij artikelen die om hygienische redenen niet teruggenomen kunnen worden.

b. Artikelen die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

c. Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

Vragen of opmerkingen ? Contacteer ons via info@antwerporiginal.com of via de social media kanalen.